شرایط و قوانین
از اینکه فروشگاه اینترنتی کادوکت را برای خرید هدایا و کادوهای خاص خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. استفاده از این سایت به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. این قوانین ممکن است در طول زمان و با هدف بهبود خدمات، بهروزرسانی شوند. بنابراین توصیه میشود کاربران گرامی به صورت دورهای به همین صفحه مراجعه کرده و آخرین نسخهی قوانین را مطالعه نمایند.
تعاریف
برای شفافیت بیشتر، در این بخش برخی اصطلاحات رایج در این سند توضیح داده میشود:
- کادوکت: منظور، فروشگاه اینترنتی cadocat.ir است که در زمینهی فروش آنلاین انواع هدایا و کادوهای مناسبتی فعالیت میکند.
- کاربر: هر فردی که وارد وبسایت کادوکت شده و از خدمات آن به هر شکل استفاده میکند (مطالعه، جستجو، خرید و…)
- مشتری: هر کاربری که یک یا چند سفارش خرید را از طریق وبسایت ثبت کرده باشد.
- سفارش: فرآیندی که در آن مشتری یک یا چند کالا را انتخاب کرده، اطلاعات گیرنده را وارد میکند و پرداخت نهایی انجام میشود.
ثبتنام و حساب کاربری
- ایجاد حساب کاربری برای ثبت سفارش الزامی نیست، اما برای پیگیری دقیقتر و دریافت خدمات بهتر توصیه میشود.
- اطلاعاتی که هنگام ثبتنام وارد میکنید باید دقیق و واقعی باشند؛ مسئولیت عواقب ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
- لطفاً از اطلاعات حساب خود محافظت کنید؛ کادوکت مسئول سوءاستفادههای ناشی از سهلانگاری در حفظ اطلاعات ورود نیست.
ثبت سفارش و ارسال
- بعد از ثبت سفارش و پرداخت، تیم کادوکت در سریعترین زمان ممکن تا حداکثر یک روز کاری آمادهسازی و ارسال مرسوله را انجام خواهد داد.
- زمان تحویل به شهر مقصد و نوع ارسال (پستی، پیک یا ویژه) بستگی دارد.
- اگر اطلاعات آدرس یا گیرنده ناقص یا اشتباه باشد، مسئولیت تأخیر یا بازگشت سفارش به عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت برگشت سفارش به دلیل عدم دریافت توسط گیرنده، هزینه ارسال مجدد به عهده کاربر خواهد بود.
- ارسال سفارشها در روزهای کاری و غیر تعطیل رسمی (شنبه تا پنجشنبه) بین ساعات ۹ صبح تا ۵ عصر انجام میگیرد.
- سفارشهایی که در روزهای پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ ظهر، جمعهها یا روزهای تعطیل رسمی ثبت میشوند، در اولین روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهند شد.
پرداخت و قیمتها
- کلیه پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و هیچگونه اطلاعات مالی در سایت ذخیره نمیشود.
- در صورتی که قیمت محصولی به اشتباه درج شده باشد، سفارش بدون اطلاع قبلی لغو شده و وجه پرداختی عودت داده میشود.
- فاکتور رسمی در صورت درخواست و فقط برای محصولات مشمول ارائه خواهد شد.
مرجوعی و انصراف از خرید
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تمامی خریداران محترم کادوکت در خریدهای اینترنتی از حق انصراف برخوردارند. بر این اساس:
- اگر محصول دریافتی با مشخصات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز کاری فرصت دارید آن را بازگردانید. هزینه بازگشت در این حالت با کادوکت خواهد بود.
- در صورتی که بدون وجود ایراد قصد بازگشت محصول را داشته باشید، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده شما خواهد بود و تنها هزینه کالای سالم و استفادهنشده بازپرداخت میگردد.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون باز شدن بستهبندی اصلی باشد و تأیید کارشناسان فروشگاه برای بازگشت آن ضروری است.
- محصولاتی که بهصورت اختصاصی یا شخصیسازیشده (مثلاً با نام یا عکس) تهیه شدهاند، شامل امکان مرجوعی یا تعویض نیستند، مگر آنکه ایراد فنی داشته باشند.
- در صورت مرجوعی، هزینه اقلام مصرفی شامل مواردی مانند کادوپیچی اختصاصی، روبانها و کارت تبریک چاپشده به دلیل ماهیت غیرقابل استفاده مجدد، از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.
- کالاهای شکستنی یا ارزشمند مانند قاب عکس، ظروف شیشهای و مشابه، اگر توسط مشتری به صورت پستی بازگردانده شوند و در فرآیند حملونقل دچار آسیب یا مفقودی شوند، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود.
- کالاهای دارای مواد خوراکی به دلیل مسائل بهداشتی و ضوابط قانونی، غیرقابل مرجوعی هستند.
- در صورت انصراف در بازه قانونی و تأیید شرایط مرجوعی، تمام مبلغ پرداختشده توسط خریدار (به استثنای موارد مصرفی) به همان حساب پرداختکننده مسترد خواهد شد.
حفظ حریم خصوصی
برای مشاهده کامل سیاستهای حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی کاربران، لطفاً به لینک زیر مراجعه فرمایید:
🔗 مشاهده سیاست حفظ حریم خصوصی کادوکت
انتشار دیدگاه و نظرات
- ارسال نظرات، پیشنهادات یا نقدهای شما باعث بهبود کیفیت خدمات ما میشود.
- لطفاً نظرات خود را به دور از توهین، تبلیغ، محتوای سیاسی یا خلاف مقررات جاری کشور بنویسید.
- کادوکت این حق را دارد که نظرات نامناسب را حذف یا ویرایش نماید.
مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، طراحیها، متون، لوگوها و سایر محتوای موجود در سایت متعلق به کادوکت است و هرگونه استفاده تجاری یا غیرقانونی از این محتوا بدون دریافت مجوز رسمی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
راههای ارتباطی
در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا راههای پشتیبانی مشخصشده در سایت، با ما در ارتباط باشید.
پیامهای رسمی کادوکت فقط از طریق کانالهای رسمی منتشر میشود. لطفاً مراقب پیامهای مشکوک باشید.
با ورود به سایت و استفاده از خدمات آن، شما با تمامی قوانین فوق موافقت کردهاید.
